商品説明
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| 商談成立に、クレーム解決に、このフレーズ！！ 著者：ビジネス文書マナー研究会出版社：ナツメ社サイズ：単行本ページ数：255p発行年月：2007年02月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）メールでもその場にふさわしい表現がすぐにわかり、商談がうまくいき、クレーム客も納得してくれ、取引がスムーズに進み、顧客満足度100％が達成できるようになる事典。その場にふさわしいメールの表現がすぐに引けるよう、目次、索引も充実。【目次】（「BOOK」データベースより）1 ことばを選ぶ?ビジネスメール基本編（依頼する?お願いします／問い合わせる?お問い合わせします／礼をする?ありがとうございます ほか）／2 文章を選ぶ?ビジネスメール文例編（依頼する／問い合わせる／礼をする ほか）／再チェック ビジネスメールの基本（件名は短く具体的に／署名をつける／CC、BCCの使い分け ほか）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> 経営> 経営戦略・管理 |